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物業(yè)小區(qū)管理人員基本培訓(xùn)手冊(cè).doc

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物業(yè)小區(qū)管理人員基本培訓(xùn)手冊(cè),頁碼一.投訴處理培訓(xùn) 2二.微笑服務(wù)培訓(xùn) 3三.物業(yè)管理保險(xiǎn)制度 4四.安全保衛(wèi)培訓(xùn) 7五.日常工作中處理實(shí)際情況的技巧11六.儀容儀表培訓(xùn)15七.優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)18八.員工管理培訓(xùn)21九.對(duì)講機(jī)使用及管理規(guī)定24十.英語會(huì)話培訓(xùn)26十一、服務(wù)文明用語五十句 27十二、服務(wù)忌語五十句 28
編號(hào):8-133282大小:161.00K
分類: 企業(yè)管理/培訓(xùn)>人力資源

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此文檔由會(huì)員 燕趙才子 發(fā)布

頁碼
一. 投訴處理培訓(xùn) 2
二. 微笑服務(wù)培訓(xùn) 3
三. 物業(yè)管理保險(xiǎn)制度 4
四. 安全保衛(wèi)培訓(xùn) 7
五. 日常工作中處理實(shí)際情況的技巧 11
六. 儀容儀表培訓(xùn) 15
七. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn) 18
八. 員工管理培訓(xùn) 21
九. 對(duì)講機(jī)使用及管理規(guī)定 24
十. 英語會(huì)話培訓(xùn) 26
十一、服務(wù)文明用語五十句 27
十二、服務(wù)忌語五十句 28