B2C企業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀及前景研究
（此優(yōu)秀本科畢業(yè)論文共23041字35頁）
目 錄
摘 要 I
Abstract II
目 錄 III
前 言 2
第1章B2C電子商務概述 3
1.1電子商務概述 3
1.1.1電子商務的概念 3
1.1.2電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展 4
1.1.3電子商務的發(fā)展階段 5
1.2 B2C電子商務概述 6
1.2.1 B2C電子商務的定義和類型 6
1.2.2我國B2C電子商務的規(guī)模及發(fā)展趨勢 7
第2章 我國B2C企業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀、問題及動向 10
2.1我國B2C企業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀 10
2.2我國B2C企業(yè)所面臨的物流問題 11
2.3近期B2C領軍企業(yè)物流發(fā)展動向 14
第3章B2C企業(yè)物流業(yè)務流程分析 16
3.1 B2C企業(yè)物流模式分析 16
3.1.1自建物流模式 16
3.1.2共同物流配送模式 16
3.1.3網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結合的連鎖經(jīng)營模式 18
3.1.4 EMS、普通快遞模式 18
3.1.5京東商城物流模式的選擇 19
3.2 B2C企業(yè)物流業(yè)務流程分析 20
第4章B2C企業(yè)物流業(yè)務流程優(yōu)化策略 23
4.1 B2C企業(yè)進行物流業(yè)務流程優(yōu)化的必要性 23
4.2 B2C物流業(yè)務流程優(yōu)化 24
4.2.1訂單處理的優(yōu)化 24
4.2.2出庫配送的優(yōu)化 26
4.2.3售后服務（退換貨）的優(yōu)化 28
4.3案例——當當網(wǎng)的持續(xù)優(yōu)化之路 30
結論 33
致 謝 34
參考文獻 35