管人用人育人留人之道 7
1.奧格爾維定律：善用比我們自己更優(yōu)秀的人 7
2.光環(huán)效應(yīng)：全面正確地認(rèn)識(shí)人才 11
3.不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作 15
4.蘑菇管理定律：尊重人才的成長(zhǎng)規(guī)律 18
5.貝爾效應(yīng)：為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì) 23
6.酒與污水定律：及時(shí)清除爛蘋果 25
7.首因效應(yīng)：避免憑印象用人 28
8.格雷欣法則：避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才 32
9.雷尼爾效應(yīng)：以親和的文化氛圍吸引和留住人才 37
10.適才適所法則：將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?40
11.特雷默定律：企業(yè)里沒有無(wú)用的人才 42
12.喬布斯法則：網(wǎng)羅一流人才 45
13.大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才 47
14.海潮效應(yīng)：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業(yè)激勵(lì)人 50
以人為本的人性化管理 53
15.南風(fēng)法則：真誠(chéng)溫暖員工 53
16.同仁法則：把員工當(dāng)合伙人 55
17.互惠關(guān)系定律：愛你的員工，他會(huì)百倍地愛你的企業(yè) 56
18.藍(lán)斯登定律：給員工快樂(lè)的工作環(huán)境 57
19.柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理 61
20.坎特法則：管理從尊重開始 66
21.波特定律：不要總盯著下屬的錯(cuò)誤 67
22.刺猬法則：與員工保持“適度距離” 71
23.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等 73
24.金魚缸效應(yīng)：增加管理的透明度 76
靈活有效的激勵(lì)手段 78
25.鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍 78
26.馬蠅效應(yīng)：激起員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 94
27.羅森塔爾效應(yīng)（皮格馬利翁效應(yīng)）：滿懷期望的激勵(lì) 102
28.彼得原理：晉升是最糟糕的激勵(lì)措施 106
29.保齡球效應(yīng)：贊賞與批評(píng)的差異 126
30.末位淘汰法則：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)淘汰來(lái)發(fā)揮人的極限能力 127
31.默菲定律：從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 129
32.垃圾桶理論：有效解決員工辦事拖沓作風(fēng) 138
33.比馬龍效應(yīng)（皮格馬利翁效應(yīng)）：如何在“加壓”中實(shí)現(xiàn)激勵(lì) 144
34.橫山法則：激勵(lì)員工自發(fā)地工作 149
35.肥皂水的效應(yīng)：將批評(píng)夾在贊美中 152
36.威爾遜法則：身教重于言教 158
37.麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權(quán)力 160
38.藍(lán)柏格定理：為員工制造必要的危機(jī)感 161
39.赫勒法則：有效監(jiān)督，調(diào)動(dòng)員工的積極性 164
40.激勵(lì)倍增法則：利用贊美激勵(lì)員工 167
41.倒金字塔管理法則：賦予員工權(quán)利 169
42.古狄遜定理：不做一個(gè)被累壞的主管 174
溝通是管理的濃縮 177
43.霍桑效應(yīng)：讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來(lái) 177
44.杰亨利法則：運(yùn)用坦率真誠(chéng)的溝通方式 185
45.溝通的位差效應(yīng)：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證 187
46.威爾德定理：有效的溝通始于傾聽 192
47.踢貓效應(yīng)：不對(duì)下屬發(fā)泄自己的不滿 194
48.雷鮑夫法則：認(rèn)識(shí)自己和尊重他人 197
49.特里法則：坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 198
崇尚團(tuán)隊(duì)合作精神 201
50.華盛頓合作定律：團(tuán)隊(duì)合作不是人力的簡(jiǎn)單相加 201
51.木桶定律：注重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié) 207
52.苛希納定律：確定最佳管理人數(shù) 216
53.凝聚效應(yīng)：凝聚力越大，企業(yè)越有活力 218
54.懶螞蟻效應(yīng)：懶于雜物，才能勤于動(dòng)腦 220
55.蟻群效應(yīng)：減掉工作流程中的多余 226
56.飛輪效應(yīng)：成功離不開堅(jiān)持不懈的努力 228
57.米格—25效應(yīng)：整體能力大于個(gè)體能力之和 231
決策是管理的心臟 232
58.儒佛爾定律：有效預(yù)測(cè)是英明決策的前提 233
59.吉德林法則：認(rèn)識(shí)到問(wèn)題就等于解決了一半 235
60.手表定律：別讓員工無(wú)所適從 237
61.皮爾斯定律：完善培養(yǎng)接班人制度 240
62.羊群效應(yīng)：提升自己的判斷力，不盲目跟風(fēng) 244
63.自來(lái)水哲學(xué)：大批量才能生產(chǎn)出廉價(jià)產(chǎn)品 256
64.松下水壩經(jīng)營(yíng)法則：儲(chǔ)存資金，以應(yīng)付不時(shí)之需 259
65.巴菲特定律：到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的地方去投資 264
66.吉格勒定理：設(shè)定高目標(biāo)等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分 265
67.卡貝定律：放棄有時(shí)比爭(zhēng)取更有意義 268
68.布利丹效應(yīng)：成功始于果敢的決策 271
69.普希爾定律：再好的決策也經(jīng)不起拖延 278
70.沃爾森法則：把信息和情報(bào)放在第一位 278
71.哈默定律：天下沒有壞買賣 281
72.隧道視野效應(yīng)：不能缺乏遠(yuǎn)見和洞察力 283
73.青蛙法則：時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí) 287
74.墜機(jī)理論：依賴“英雄”不如依賴機(jī)制 290
75.奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復(fù)雜化 294
76.帕金森定律：從自己身上找問(wèn)題 298
創(chuàng)新是企業(yè)的生命 307
77.達(dá)維多定律：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時(shí)淘汰老產(chǎn)品 307
78.路徑依賴：跳出思維定勢(shì) 313
79.跳蚤效應(yīng)：管理者不要自我設(shè)限 321
80.比倫定律：失敗也是一種機(jī)會(huì) 323
競(jìng)爭(zhēng)決勝的智慧與策略 326
81.犬獒效應(yīng)：讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存 327
82.零和游戲原理：在競(jìng)爭(zhēng)與合作中達(dá)到雙贏 330
83.快魚法則：速度決定競(jìng)爭(zhēng)成敗 332
84.馬太效應(yīng)：只有第一，沒有第二 334
85.生態(tài)位法則：尋求差異競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng) 342
86.猴子—大象法則：以小勝大，以弱勝?gòu)?qiáng) 345
成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié) 348
87.破窗效應(yīng)：及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問(wèn)題 349
88.多米諾效應(yīng)：一榮難俱榮，一損易俱損 353
89.蝴蝶效應(yīng)：1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗 358
90.海恩法則：任何不安全事故都是可以預(yù)防的 362
91.王永慶法則：節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢 366
打好營(yíng)銷這張牌 369
92.凡勃倫效應(yīng)：商品價(jià)格定得越高越腀@┫� 369
93.“100-1=0”定律：讓每一個(gè)顧客都滿意 372
94.魚缸理論：發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求 374
95.長(zhǎng)鞭效應(yīng)：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理 377
96.弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意 388
97.250定律：不怠慢任何一個(gè)顧客 391
98.布里特定理：充分運(yùn)用廣告的促銷作用 397
99.尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者 401
100.韋特萊法則：從別人不愿做的事做起 403