中國電信網(wǎng)絡(luò)資源管理崗位技能認(rèn)證-培訓(xùn)教材

目錄
前言 6
第一章 基礎(chǔ)知識(shí) 7
第一節(jié) 安全保密知識(shí) 7
一、 數(shù)據(jù)安全 7
二、 數(shù)據(jù)保密 8
第二節(jié) 資源管理重要規(guī)程要求 11
一、 本地資源數(shù)據(jù)維護(hù) 11
二、 命名規(guī)范 13
三、 網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo) 14
四、 本地資源管理系統(tǒng)規(guī)范 14
五、 集團(tuán)大客戶業(yè)務(wù)差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 23
第三節(jié) 專業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí) 25
一、 交換網(wǎng) 25
二、 傳輸網(wǎng) 28
三、 數(shù)據(jù)網(wǎng) 30
四、 移動(dòng)網(wǎng) 33
五、 電纜網(wǎng) 37
六、 光纜網(wǎng) 38
七、 管道網(wǎng) 38
第四節(jié) 計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 39
一、 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 39
二、 常用辦公軟件 40
三、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本原理 40
第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)知識(shí) 48
第二章 資源基礎(chǔ)管理 50
第一節(jié) 資源數(shù)據(jù)管理 50
一、 主要管理對(duì)象分類 50
二、 各類網(wǎng)絡(luò)資源定義 54
三、 資源數(shù)據(jù)關(guān)鍵信息 61
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)資源命名管理 64
一、 命名規(guī)范實(shí)施指導(dǎo)原則 64
二、 命名規(guī)范管理的重要網(wǎng)絡(luò)資源 64
三、 重要資源命名標(biāo)識(shí) 71
四、 差異化服務(wù)電路命名規(guī)則 82
第三節(jié) 資源現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理 83
一、 資源現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)概念 83
二、 資源現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)粘貼及制作的基本要求 83
第四節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)地址與資源關(guān)聯(lián)管理 83
一、 標(biāo)準(zhǔn)地址的基本術(shù)語 83
二、 標(biāo)準(zhǔn)地址分級(jí) 84
三、 標(biāo)準(zhǔn)地址與網(wǎng)絡(luò)資源的關(guān)聯(lián) 85
第三章 資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)維護(hù)管理 87
第一節(jié) 資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理 87
一、 資源動(dòng)態(tài)管理核心理念 87
二、 主要資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理流程 88
三、 資源動(dòng)態(tài)管理的關(guān)鍵點(diǎn) 89
四、 資源動(dòng)態(tài)管理的衡量指標(biāo) 89
第二節(jié) 資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)維護(hù)規(guī)定 90
一、 工程建設(shè)的資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)維護(hù)管理 90
二、 業(yè)務(wù)開通的資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)維護(hù)管理 91
三、 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)維護(hù)管理 92
四、 地理信息動(dòng)態(tài)維護(hù)管理 93
五、 基礎(chǔ)信息動(dòng)態(tài)維護(hù)管理 93
六、 網(wǎng)絡(luò)資源的資產(chǎn)信息動(dòng)態(tài)維護(hù)管理 94
第四章 資源調(diào)度/配置 94
第一節(jié) 資源調(diào)度 94
一、 調(diào)度組織管理 94
二、 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 94
三、 調(diào)度的分類 95
四、 調(diào)度方式 96
五、 資源確認(rèn) 96
六、 調(diào)度指令及配置指令 96
七、 調(diào)度單基本內(nèi)容 97
八、 回單要求 97
九、 調(diào)度異常處理 97
第二節(jié) 資源配置原則 98
一、 分工原則 98
二、 本地資源配置原則 99
第三節(jié) 業(yè)務(wù)開通資源配置調(diào)度流程 99
第四節(jié) 差異化服務(wù)電路資源配置要求 100
一、 新開通電路 100
二、 已開通電路 100
三、 資源確認(rèn) 100
第五章 資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 101
第一節(jié) 資源數(shù)據(jù)預(yù)警分析 101
一、 資源預(yù)警分析的意義 101
二、 主要資源利用率的分析范圍及定義 101
三、 資源合理利用率的結(jié)果應(yīng)用 107
第二節(jié) 全網(wǎng)重要資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的意義及范圍 108
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析 108
一、 網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)分類 108
二、 網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源要求 109
三、 主要網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo) 109
四、 網(wǎng)絡(luò)能力指標(biāo)波動(dòng)原因分析 114
第六章 質(zhì)量管控 114
第一節(jié) 數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo) 114
第二節(jié) 影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素分析 116
一、 系統(tǒng)功能問題 116
二、 流程制度問題 116
三、 操作規(guī)范性問題 116
第三節(jié) 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析與考核 116
一、 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析的方式 116
二、 數(shù)據(jù)質(zhì)量考核指標(biāo)分解的原則 117
三、 數(shù)據(jù)質(zhì)量考核指標(biāo)分解的方法 117
四、 數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督檢查 118
第四節(jié) 數(shù)據(jù)排查糾錯(cuò)管理 118
一、 數(shù)據(jù)排查糾錯(cuò)的定義 118
二、 數(shù)據(jù)排查糾錯(cuò)的目標(biāo)和原則 119
第七章 實(shí)物資產(chǎn)信息管理 119
第一節(jié) 資產(chǎn)管理基本要求 119
一、 固定資產(chǎn)基本概念 119
二、 資產(chǎn)報(bào)廢、閑置的判斷標(biāo)準(zhǔn) 122
第二節(jié) 資源與資產(chǎn)實(shí)物動(dòng)態(tài)管理 123
一、 資產(chǎn)信息動(dòng)態(tài)維護(hù)管理 123
二、 網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)實(shí)物動(dòng)態(tài)調(diào)整處理 124
第八章 網(wǎng)絡(luò)組織支撐 126
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)支撐 126
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)割接/優(yōu)化支撐 127
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)組織安全分析 127
一、 網(wǎng)絡(luò)組織安全分析的基本概念 127
二、 網(wǎng)絡(luò)組織安全分析要素 127
第九章 本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理達(dá)標(biāo) 129
第一節(jié) 本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理目標(biāo) 129
第二節(jié) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 130
一、 本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理達(dá)標(biāo)各級(jí)別主要標(biāo)志 130
二、 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估域 131
第三節(jié) 評(píng)估說明 132
第十章 資源系統(tǒng)功能需求管理 132
第一節(jié) 需求管理基本概念 132
第二節(jié) 需求獲取 132
第三節(jié) 需求匯總分析 133
第四節(jié) 需求文檔編寫 133
第五節(jié) 需求審核 133
第十一章 附錄 134
附錄一：業(yè)務(wù)開通資源配置調(diào)度流程 134
一、 帶寬型業(yè)務(wù)開通流程 134
二、 接入型業(yè)務(wù)開通流程 135
附錄二：資源服務(wù)與產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)關(guān)系 136
一、 帶寬型產(chǎn)品與資源類型和接入方式的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 136
二、 接入型產(chǎn)品與資源類型和接入方式的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 137
附錄三：數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的結(jié)果應(yīng)用 138
附錄四：本地網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)組織安全分析要素 138
一、 傳輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織安全分析要素： 139
二、 C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織安全分析要素： 139
三、 PON網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織安全分析要素： 140
四、 數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織安全分析要素： 140