關(guān)于鐵路貨運(yùn)市場營銷的探討

全文約4100字 論述翔實(shí)

摘要：在對(duì)基于客戶關(guān)系管理的鐵路貨運(yùn)市場營銷綜合分析的基礎(chǔ)上，闡述了這種市場營銷模式的目標(biāo)界定，以及實(shí)施過程中在思想意識(shí)、資金和風(fēng)險(xiǎn)3個(gè)方面所面臨的困難，提出了實(shí)施這種營銷模式的3項(xiàng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理,鐵路貨運(yùn),市場營銷

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代交通運(yùn)輸體系逐漸形成，各種交通方式之間貨運(yùn)市場的競爭日趨激烈。特別是近年來航空運(yùn)輸蓬勃發(fā)展，高速公路異軍突起，貨運(yùn)市場的競爭更是進(jìn)入白熱化的狀態(tài)。貨運(yùn)市場由賣方市場變?yōu)橘I方市場，客戶有了更大的選擇空間，客戶的需求也體現(xiàn)出更多的個(gè)性化特征。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，鐵路貨運(yùn)企業(yè)要維持并不斷擴(kuò)大鐵路貨運(yùn)市場的份額，就必須轉(zhuǎn)變以運(yùn)輸產(chǎn)品為中心的營銷理念，全面開展關(guān)系營銷，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，樹立起以提高客戶的滿意度為核心的營銷理念。

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