該課題培訓(xùn)績效的評估研究領(lǐng)域?qū)儆谌肆Y源范疇.培訓(xùn)績效的評估(簡稱培訓(xùn)評估)一般從員工培訓(xùn)后行為變化和和投資回報率兩個方面進(jìn)行.第一個方面針對員工行為變化、影響進(jìn)行研究的,主要是用柯克帕特里的反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果四級培訓(xùn)評估模型,一般稱為定性評估.第二個方面針對員工培訓(xùn)后對企業(yè)經(jīng)營效益貢獻(xiàn)進(jìn)行研究的,主要是用菲力普斯的第五級投資回報率評估模型,一般稱為定量評估,該研究完成的是柯克帕特里的四級培訓(xùn)評估模型.定性培訓(xùn)評估的研究,選擇了"九五"期間大連市企業(yè)工商管理培訓(xùn)項目,并對參加培訓(xùn)的一百多個企業(yè)的一千多名企業(yè)經(jīng)營者為樣本進(jìn)行分析.采用了對參加培訓(xùn)的學(xué)員和學(xué)員主管領(lǐng)導(dǎo)(主管部門)各分發(fā)一份調(diào)查問卷的方法,以盡量減少因?qū)W員主觀因素和時間長對問卷回答的誤差.調(diào)查問卷項目設(shè)計,采用了對項目概念指標(biāo)的多因素下多因次的度量設(shè)計,對每個項目分析采用了Spss定量分析方法中的Likert度量設(shè)計.形成調(diào)查問卷后,對問卷的可靠性用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行分析論證,對問卷的有效性請培訓(xùn)專家和權(quán)威人士提出修改意見,最終形成的調(diào)查問卷的項目設(shè)計包括了測試影響學(xué)員培訓(xùn)前后行為變化因素及培訓(xùn)項目相關(guān)因素全部內(nèi)容.借助了社會科學(xué)統(tǒng)計軟件包SPSS方法對調(diào)查問卷項目評價,運(yùn)用了統(tǒng)計分析方法的百分比、前后對比、平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、級別順序和相關(guān)因素等方法.通過學(xué)員對調(diào)查問卷的逐項回答,全面測試了學(xué)員背景、工商管理培訓(xùn)項目中的教學(xué)活動、課程有用程度、課程對企業(yè)急需程度;工商管理培訓(xùn)對學(xué)員提高管理能力的程度、學(xué)員掌握管理知識和技能的程度、工商管理項目目標(biāo)的實現(xiàn)程度、管理知識和技能在工作崗位上的實現(xiàn)程度;學(xué)員運(yùn)用工商管理知識和技能受宏觀和微觀因素的影響等22個項目的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性及客觀性.通過對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行行為變化及對行為影響相關(guān)因素分析得出了工商管理培訓(xùn)結(jié)論性意見:企業(yè)經(jīng)營者系統(tǒng)接受培訓(xùn)可以全面掌握現(xiàn)代管理理論和知識及技能;工商管理培訓(xùn)可以達(dá)到提高管理者適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求,參于市場競爭能力的目的;通過工商管理培訓(xùn),管理者管理水平和技能得到了很大的提高對工作有很大幫助,肯定了工商管理教學(xué)活動,調(diào)整和充實了工商管理課程.調(diào)查問卷數(shù)據(jù)處理借助計算機(jī)運(yùn)算得出結(jié)論的方法可供人力資源部門評價培訓(xùn)項目借鑒.對《"九五"期間企業(yè)工商管理培訓(xùn)項目的實證研究》的結(jié)論可以指導(dǎo)該市工商管理資格院校的"十五"期間的工商管理培訓(xùn)工作和全市企業(yè)的工商管理培訓(xùn),肯定工商管理培訓(xùn)在全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場經(jīng)濟(jì)、深化體制改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的作用,肯定了國有企業(yè)和國有控股企業(yè)管理者培訓(xùn)后增加人力資本價值,并對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營做出了重要貢獻(xiàn).