目 錄
第一章 緒論 5
1.1論文研究的背景、目的和意義 5
1.1.1論文研究的背景 5
第二章績(jī)效管理理論綜述 6
2.1績(jī)效管理基本概念 6
2.1.1績(jī)效的含義 6
2.1.2績(jī)效管理的含義 7
2.2績(jī)效管理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 7
2.3績(jī)效管理的流程 8
第三章PA公司績(jī)效管理現(xiàn)狀評(píng)價(jià) 10
3.1公司現(xiàn)狀 10
3.1.1公司簡(jiǎn)介 10
3.1.2人力資源狀況 11
3.2 PA公司績(jī)效管理中存在的問題 12
3.2.1缺乏科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)，把績(jī)效考核當(dāng)成績(jī)效管理 12
3.2.2缺乏科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)體系 13
第四章PA公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則及思路 13
4.1設(shè)計(jì)原則 13
4.1.1與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系的原則 13
4.1.2形成完整體系的原則 13
4.1.3重點(diǎn)突出、關(guān)鍵業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯脑瓌t 14
4.1.4公平、公開、公正的原則 14
4.1.5成本最小、效率最高的原則 14
4.1.6簡(jiǎn)明、清晰和易操作的原則 14
4.2設(shè)計(jì)思路 15
4.2.1績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)做到具體、量化、易理解 15
4.2.2在全面考核的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)對(duì)任務(wù)績(jī)效的考核 15
4.2.3發(fā)揮績(jī)效計(jì)劃的重要作用 15
4.2.4強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通的作用 15
4.2.5重視績(jī)效反饋面談 16
4.2.6合理運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果 16
第五章PA公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) 17
5.1工作分析 18
5.2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 19
5.2.1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)成 19
5.2.2確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 19
5.3確定考核周期 20
5.4確定考核評(píng)價(jià)主體 21
5.5績(jī)效管理工作流程 23
5.5.1績(jī)效計(jì)劃 23
5.5.2 績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施與管理 25
5.5.4績(jī)效反饋與面談 28
5.5.5績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用 30
結(jié) 論 32