非營利組織績效評價研究

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摘要 由于中國市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展和完善，非營利組織在全球化的大時代背景下，對我國的經(jīng)濟發(fā)展凸顯出越來越重要的作用。非營利組織作為社會制度的一個有機組成部分，和營利組織、政府構(gòu)成 “三大支柱”的趨勢，它們積極參與管理社會事務，其活動范圍涉及廣泛，涵蓋眾多的公共或準公共區(qū)域。非營利組織不以追求利潤為目的，也不要求剩余價值，所以很難像營利組織那樣形成一個科學、有效的績效評價指標體系。因此，為了應對日益激烈的市場竟爭，以求在競爭中占有一席之地，對非營利組織進行綜合的績效評價顯得尤為關(guān)鍵。
1990年，哈佛大學教授羅伯特.卡普蘭推出平衡計分卡理論，以組織戰(zhàn)略作為起點，從財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個維度對組織績效進行評估，從而形成了一整套較為完善的績效評估系統(tǒng)。平衡計分卡作為一種戰(zhàn)略管理工具，自提出以來很受學者青睞，且在營利組織上的運用已趨向成熟，因此，本文嘗試將平衡計分卡應用到非營利組織的績效評價中。
本文借助平衡計分卡建立非營利組織的績效評估體系，首先從非營利組織的基本概念入手，在非營利組織特征的基礎(chǔ)上研究非營利組織績效評價的相關(guān)理論和意義；其次從四個層面論證平衡計分卡應用于非營利組織績效評價中的適用性，給出基于平衡計分卡非營利組織績效評價的體系構(gòu)建；最后以J大學為例，構(gòu)建基于平衡計分卡的關(guān)鍵指標評價體系，運用專家調(diào)查法進行指標權(quán)重的確定，從而來體現(xiàn)整個績效指標體系的評價結(jié)果，通過這一實證來驗證平衡計分卡在非營利組織績效評價中的適用性。

關(guān)鍵詞：平衡計分卡 非營利組織 績效評價