基于公共圖書館滿意度和使用率關(guān)系的群體特征研究
——以xx圖書館為例


13900字 27頁 原創(chuàng)作品已通過查重系統(tǒng)

摘 要

公共圖書館作為非營利性的公益服務(wù)機構(gòu)，其價值最終要通過讀者來體現(xiàn)，如何提升公共圖書館的使用率已經(jīng)成為業(yè)界人士研究的熱點之一。本文以xx圖書館的讀者作為研究對象，以“滿意度和使用率不一定呈現(xiàn)正相關(guān)”作為研究前提，將讀者分為滿意度和使用率呈現(xiàn)正向變動的正相關(guān)群體和反向變動的負(fù)相關(guān)群體。文章采用問卷調(diào)查法從需求特征、行為特征和背景特征三方面來調(diào)研讀者的群體特征，通過對283份有效問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)兩類群體在需求類別、文化性活動認(rèn)知、接觸意愿以及媒介偏好四個方面具有顯著差異，最后對如何有針對性地提升xx圖書館的使用率提供了相應(yīng)的參考建議。


關(guān)鍵詞：公共圖書館；群體特征；使用率；滿意度