電話主動營銷在上海富爾的成功案例


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上海富爾網絡銷售有限公司（易購365）成立于1999年11月，是由上海市糖業(yè)煙酒（集團）有限公司、上海市第一食品商店股份有限公司共同投資組建的專業(yè)電子商務企業(yè)，易購365是一家從事以食品百貨為主的食品購物專業(yè)電子商務網站。
自2000年4月8日開通www.ego365.com網站至今，富爾公司已積累了兩年多無店鋪銷售的經驗，已形成網上銷售三十二大類、5千余種商品的規(guī)模，注冊客戶已發(fā)展到60萬，銷售額已從最初的每月1.5萬發(fā)展到現(xiàn)在的每月數百萬，并建立了擁有一個配送中心、30個配送站、近10臺配送車、近百名配送員、覆蓋全市的市內物流配送體系。
富爾公司是國內一家真正正常運轉、并已進入良性循環(huán)的網上零售電子商務企業(yè)，背靠上海市糖業(yè)煙酒（集團）公司等傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)、擁有一批精通傳統(tǒng)商業(yè)、富有激情、敬業(yè)的領導，與其他仍在處于“做秀”的電子商務企業(yè)不同，富爾公司可能是目前國內最好的、最具有實際意義的網絡零售企業(yè)，它代表了新經濟的未來發(fā)展模式，在這種情況下，受到國內貿易部、上海市政府的大力支持，并將其作為國內電子商務的重點試點單位，是絲毫不奇怪。
在B2C業(yè)務逐漸走向成功后，上海糖業(yè)煙酒集團公司與富爾公司的領導不滿足目前的現(xiàn)狀，將業(yè)務開拓的目光又投向了上海零售業(yè)的最后一塊“處女地”—遍布于全市的3萬家“煙雜店（以下簡稱小店）”，利用現(xiàn)有的物流能力、商品優(yōu)勢、信息技術優(yōu)勢，整合現(xiàn)有的小店，為小店提供優(yōu)質、無假貨的商品及配送服務，提升小店的檔次。
該政策一出臺，就得到了包括上海市政府的在內的各界大力支持，在短短的2個月內，即吸引了近3000戶的小店，并創(chuàng)造了良好的銷售業(yè)績。
為了開拓小店業(yè)務，富爾公司在今年4月18日招收了80余名名業(yè)務員，并進行了為期一周的軍訓及職業(yè)訓練，這些業(yè)務員的日常工作就是尋找符合資質的小店、宣傳富爾的小店政策、推薦商品、接受小店的定單、定期回訪小店、維護