千里財(cái)緣一線牽之銷售六大絕招


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千里財(cái)緣一線牽之銷售六大絕招（上）
電話銷售人員要最終取得成功，其技巧必不可少。下面介紹電話銷售中的六個(gè)技巧。一、控制聲音聲音在電話銷售中起到了至關(guān)重要的作用。如何塑造動(dòng)聽的聲音呢聲音是先天的，我們無法改變。但可以通過調(diào)整語調(diào)、語速來彌補(bǔ)，通常保持中等的語速能使語調(diào)也保持在中音，過快的語速會(huì)無形提高語調(diào)?？煺Z速，使聽者有種緊迫感，在結(jié)單時(shí)我們采用快語速，能幫助客戶快下決定。而慢的語速使一切事情都變得那么輕松隨意。一般我們在向客戶介紹產(chǎn)品、服務(wù)和解釋條款時(shí)，就可以采用較慢的語速，以便讓客戶聽清楚，聽明白。在談話時(shí)，不要保持單一的聲調(diào)，抑揚(yáng)頓挫最能提起客戶的興趣，給人熱情洋溢的感覺。當(dāng)然，也不是要求在整段對(duì)話中始終保持孫道林朗誦式的韻律，重點(diǎn)是放在開場白的問候語，略微提高音調(diào)，加重語氣，先“聲”奪人，一下就把客戶吸引過來。在介紹和交談中可恢復(fù)平常的談話速度和語氣。當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銷售代表提及的內(nèi)容缺乏反饋，保持沉默時(shí)，這很大程度上就意味著客戶沒有興趣聆聽，或持懷疑態(tài)度，這時(shí)就應(yīng)該提高聲音，在一些關(guān)鍵詞上加強(qiáng)語氣。適當(dāng)?shù)亟o予提問：“促銷期到10日(重語氣)就結(jié)束了。