“顧客滿意”的經(jīng)營理念及其評價方法.doc
約4頁DOC格式手機打開展開
“顧客滿意”的經(jīng)營理念及其評價方法,頁數(shù)：4字數(shù)：2662 隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，物質不斷豐富，社會需求結構的人的消費觀念發(fā)生了巨大變化，同時，市場競爭日趨加劇。而市場競爭的本質特征就是“爭奪顧客”，沒有顧客就等于沒有市場。于是，以顧客為導向，力求滿足顧客需求和期望，追求顧客滿意...
內(nèi)容介紹
此文檔由會員 cnlula 發(fā)布
“顧客滿意”的經(jīng)營理念及其評價方法
頁數(shù)：4 字數(shù)：2662
“顧客滿意”的經(jīng)營理念及其評價方法
隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，物質不斷豐富，社會需求結構的人的消費觀念發(fā)生了巨大變化，同時，市場競爭日趨加劇。而市場競爭的本質特征就是“爭奪顧客”，沒有顧客就等于沒有市場。于是，以顧客為導向，力求滿足顧客需求和期望，追求顧客滿意和忠誠的經(jīng)營管理新理念，在市場經(jīng)濟體制下，逐步形成并得到迅速發(fā)展。
同樣，物業(yè)管理作為一個新興行業(yè)，它的發(fā)展是以服務作為主旋律的，而無論21世紀物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標如何變革，服務的宗旨和基本理念是永恒的，那就是“讓顧客滿意”?！ ∫?、“顧客滿意”產(chǎn)生的時代背景 ?。ㄒ唬┦袌鲂枨蟮淖兓?
頁數(shù)：4 字數(shù)：2662
“顧客滿意”的經(jīng)營理念及其評價方法
隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，物質不斷豐富，社會需求結構的人的消費觀念發(fā)生了巨大變化，同時，市場競爭日趨加劇。而市場競爭的本質特征就是“爭奪顧客”，沒有顧客就等于沒有市場。于是，以顧客為導向，力求滿足顧客需求和期望，追求顧客滿意和忠誠的經(jīng)營管理新理念，在市場經(jīng)濟體制下，逐步形成并得到迅速發(fā)展。
同樣，物業(yè)管理作為一個新興行業(yè)，它的發(fā)展是以服務作為主旋律的，而無論21世紀物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標如何變革，服務的宗旨和基本理念是永恒的，那就是“讓顧客滿意”?！ ∫?、“顧客滿意”產(chǎn)生的時代背景 ?。ㄒ唬┦袌鲂枨蟮淖兓?
